«Приехали ночью 27.09.26 у невесты болели зубы, быстро решили проблему. Девочкам на смене рахмет!»
2ГИС2ГИС, Калдаякова 59, 27.09.2026
Круглосуточно, без выходных · 6 филиалов в Алматы
stomatolog24kz Гарантия на пломбу зуба по закону
Гарантия на пломбу зуба по закону и у нас в Алматы
Гарантия 6 месяцев действует по условиям публичной оферты. Для неё нужен профосмотр раз в 3 месяца.
Написать в WhatsApp- Осмотр и консультация бесплатно
- Филиалы открыты днём и ночью, без выходных
- Приём без записи, по живой очереди
Сейчас в Алматы 24/7 Все 6 филиалов открыты
0 ₸осмотр и консультация бесплатно
Главное
Если пломба выпала до 6 месяцев, переделаем её бесплатно
Срока гарантии на пломбу мы в законе не нашли. Закон «О защите прав потребителей» разрешает исполнителю назначить гарантийный срок самому (ст. 23, п. 1). Поэтому в стоматологии гарантия на пломбу зуба по закону — это срок и условия самой клиники. В stomatolog24kz срок 6 месяцев. Если пломба выпала, оферта (п. 5.1.1) предусматривает три вещи:
- Пломба выпала до 6 месяцев. Переделываем её бесплатно, если гарантия на этот зуб действует.
- Прошло от 6 до 12 месяцев. Переделываем пломбу за половину стоимости работы.
- Врач, который лечил, ушёл. Гарантия у клиники, а не у одного врача, поэтому пломбу переделает другой врач клиники.
Гарантия 6 месяцев действует на пломбы, ортопедию, пломбы молочных зубов и керамические вкладки. Пломбы выпадают в любой клинике, поэтому у гарантии должны быть срок и условия. У нас они записаны в оферте.
Оферта называет и пределы гарантии. Изделия и материалы не могут быть прочнее и долговечнее природного зубного материала, а успех лечения нельзя гарантировать абсолютно, потому что он зависит и от здоровья пациента.
Подробно
На какие работы действует гарантия 6 месяцев и что в неё не входит
Срок гарантии 6 месяцев на пломбу идёт с момента установки пломбы. На ортопедические конструкции и керамические вкладки он идёт с момента их фиксации в полости рта. У каждой работы в оферте свои исключения. Главные из них собраны в таблице, полный перечень записан в оферте.
| Работа | Срок | С какого момента | Что гарантия не покрывает |
|---|---|---|---|
| Пломба, в том числе на молочном зубе | 6 месяцев | С установки пломбы | Прогрессирование пульпита и обострение воспаления в зубе, который лечили от глубокого или осложнённого кариеса. У детей гарантия не распространяется на обострение при лечении периодонтита молочных зубов |
| Ортопедическая конструкция, например коронка или протез | 6 месяцев | С фиксации в полости рта | Исключения для ортопедической работы: втулки (матрицы), перебазировка протеза, ремонт протезов после гарантийного срока, естественный износ матриц замковых съёмных протезов, временные конструкции, подвижность зубов, сопутствующий пародонтит и пародонтоз. Перечень в оферте не исчерпывающий |
| Керамическая вкладка | 6 месяцев | С фиксации в полости рта | Общие исключения оферты |
При лечении корневых каналов гарантия не покрывает прогрессирование или обострение воспаления. Через 3 месяца оферта просит прийти на повторный осмотр. Если при лечении глубокого кариеса воспаление всё же прогрессирует, лечение каналов оплачивается отдельно.
Подробнее об ортопедии рассказано на странице про протезирование зубов.
Отзывы
Отзывы пациентов о stomatolog24kz в Алматы
2ГИС4,6–4,9Рейтинг филиалов на 2ГИС от 4,6 до 4,9
«Обратился с диагнозом острый пульпит. Лечение прошло качественно и аккуратно, боль быстро прошла.»
2ГИС2ГИС, Кенжина 27Б, 10.02.2026
«Цены рыночные и адекватные.»
2ГИС2ГИС, Сейфуллина 247, 10.07.2026
«сделали быстро и качественно и не дорого […] даже перед уколом мазали мазью укол не почувствовал»
2ГИС2ГИС, Сейфуллина 247, 08.05.2026
«ребенку 4 года сразу принял и объяснил все четко и понятно […] мой ребенок вообще не плакал»
2ГИС2ГИС, 4 мкр 27, 20.12.2025
«Самая лучшая круглосуточная стоматология в Алматы, работают лучшие спецы, без боли, хороший подход к детям. […] обращаться можно 24/7.»
2ГИС2ГИС, 4 мкр 27, 08.04.2026
2ГИСБольше 800 отзывов по шести филиалам на 2ГИС. Читайте все, в том числе плохие.
Маленькие пациенты в наших филиалах
Полезно знать
Когда гарантия на пломбу действует, а когда прекращается
Гарантия действует, пока выполняются условия оферты. Если при обращении клиника выяснит одно из четырёх обстоятельств, гарантия прекращается, и лечение оплачивается по ценам клиники на день обращения. Все четыре обстоятельства записаны в п. 5.4 оферты, оплата по ценам на день обращения в п. 5.5.
Что нужно от вас
Для гарантии нужны три вещи:
- профосмотр раз в 3 месяца, по условиям оферты;
- рекомендации врача, например бережно жевать, не есть твёрдое и не жевать жвачку;
- гигиена полости рта, для ортопедии оферта называет её отдельно.
Посещение профосмотров клиника проверяет, когда вы обращаетесь по гарантии. При неявке на профосмотр по оферте вы теряете права, которые даёт статья 5 о гарантии.
Что прекращает гарантию
Гарантия прекращается в четырёх случаях:
- тот же зуб лечили в другой клинике, независимо от объёма лечения;
- состояние пломбы или протеза ухудшилось из-за нарушения рекомендаций клиники;
- состояние ухудшилось по причинам, которые от клиники не зависят (болезни, травмы, снижение иммунитета);
- вы пропустили профосмотры больше чем на 3 месяца.
Если вы отказались от плана лечения
Если вы отказались от плана лечения, который предложила клиника, гарантия на такое лечение не действует. В этом случае вы подписываете информированное согласие на лечение без гарантии. Его оформляют до начала работы.
Полный текст условий записан в публичной оферте.
Вопросы и ответы
Вопросы о гарантии в стоматологии Алматы
Есть ли гарантия на лечение зубов в платных клиниках по закону?
Закон разрешает клинике самой назначить гарантийный срок, поэтому срок и условия у каждой клиники свои. Перед лечением спросите, на что гарантия, на сколько месяцев, с какого дня она считается, что её отменяет и где это записано. У нас гарантия 6 месяцев по оферте. Как мы лечим кариес и ставим пломбы, рассказано на странице про лечение зубов.
Как гарантия на пломбу связана с правами по закону о защите прав потребителей?
Гарантия клиники по оферте и права потребителя по закону о защите прав потребителей действуют отдельно друг от друга. Срок и условия нашей гарантии записаны в оферте. По вашим правам по закону подскажет администратор.
Что делать, если пломба выпала, и как работает гарантия?
Приезжайте на осмотр, он бесплатный днём и ночью. Приём идёт по живой очереди, а если хотите на время, оператор запишет, но кресло может быть занято. Врач осмотрит зуб и выяснит причину. Если пломба выпала до 6 месяцев и гарантия действует, её переделают бесплатно. Если врач, который лечил, ушёл, пломбу переделает другой врач клиники.
Какая гарантия на коронку зуба по закону и в stomatolog24kz?
Срок гарантии на коронку, как и на пломбу, клиника назначает сама. У нас на ортопедические конструкции, в том числе коронки, гарантия 6 месяцев с момента фиксации в полости рта. Исключения для ортопедической работы записаны в оферте, их перечень не исчерпывающий. О коронках рассказано на странице про коронки на зубы.
Какая гарантия на пломбу молочного зуба?
На пломбы молочных зубов гарантия тоже 6 месяцев. Если при лечении периодонтита молочного зуба возникнет обострение, гарантия на это лечение не действует. По условиям оферты для гарантии нужен профосмотр раз в 3 месяца. О приёме детей рассказано на странице про детскую стоматологию.
Какая гарантия на импланты зубов?
На имплантацию гарантия есть. Срок и условия для неё узнайте до начала лечения. Уточните, покрыт ли сам имплант, коронка на нём или оба. Подробнее об имплантации рассказано на странице про имплантацию зубов.
Зависит ли срок гарантии на пломбу от материала, например световой?
В оферте на пломбы указан один срок, 6 месяцев. При лечении кариеса врач после осмотра предлагает три варианта материала с ценой. Какой из материалов подойдёт и за что вы платите, он объясняет до начала лечения.
Где прочитать условия гарантии до лечения?
Условия записаны в публичной оферте на stomatolog24.kz/oferta. Срок гарантии указан в п. 5.1, исключения в п. 5.4–5.6 и в приложениях. Перед лечением вы подписываете согласие с офертой, а прочитать её можно до визита.
Филиалы
6 филиалов круглосуточной стоматологии в Алматы
stomatolog24kz — 24 часа в Алатауском, Наурызбайском, Медеуском, Турксибском и Ауэзовском районах Алматы. Телефоны и WhatsApp для всех филиалов: +7 707 622-62-72, +7 707 487-30-00, +7 777 225-27-88. Позвоните перед выездом, и мы подскажем, куда ближе ехать прямо сейчас.
- Алатауский район
Шанырак-1, Алпамыс батыра 28
круглосуточно
2ГИСМаршрут - Алатауский район
Кенжина 27Б
круглосуточно
2ГИСМаршрут - Наурызбайский район
Шугыла, Байтели батыра 19
круглосуточно
2ГИСМаршрут - Медеуский район
Калдаякова 59
круглосуточно
2ГИСМаршрут - Турксибский район
Сейфуллина 247
круглосуточно
2ГИСМаршрут - Ауэзовский район
4 мкр, 27
круглосуточно
2ГИСМаршрут
Филиалы изнутри
